POLITIQUE D'EXPÉDITION

La société SAS Octo'Ink met tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes de matériel et d'équipements de tatouage dans les meilleurs délais. Les conditions suivantes s'appliquent à l'ensemble des livraisons effectuées depuis notre plateforme e-commerce.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

• Union Européenne (zone de facturation avec gestion de la TVA intracommunautaire pour les professionnels).

• International & DOM-TOM (à conserver ou à supprimer selon tes choix d'export).

2. Délais de traitement et de préparation

• Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.

• Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est validée sur notre boutique Shopify.

3. Délais et modes de livraison (Estimations)

Les délais de livraison s'ajoutent au temps de traitement et dépendent du transporteur sélectionné lors du passage à la caisse :

Zone de livraison	Transporteur (Exemples)	Délai estimé
France Métropolitaine	Chronopost / Colissimo / DPD	48h à 72h ouvrées
Union Européenne	DHL / FedEx / DPD International	3 à 5 jours ouvrés
International & DOM-TOM	DHL Express / Colissimo International	5 à 10 jours ouvrés

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et la SAS Octo'Ink ne peut être tenue responsable d'éventuels retards de acheminement indépendants de sa volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de l'étape de paiement (Checkout) de votre panier Shopify. Ils varient en fonction du poids total du colis, de la destination et du mode de transport choisi.

• Franco de port (Livraison gratuite) : Nous offrons les frais de livraison en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à120 HT/TTC.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est remis au transporteur, un e-mail de notification d'expédition vous est envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre l'acheminement de votre matériel en temps réel depuis le site du transporteur.

6. Anomalies de livraison et Colis endommagés

Nous apportons un soin particulier à l'emballage des aiguilles, machines et fluides. Cependant, il vous appartient de vérifier l'état de la marchandise dès sa réception.

• Pour les Clients Professionnels (B2B) : En cas de colis endommagé, ouvert ou de produits cassés durant le transport, vous devez impérativement émettre des réserves écrites et précises sur le bon de livraison du transporteur, ou refuser le colis. Vous devez également nous signaler l'anomalie par e-mail sous 48 heures en joignant des photos des dommages. À défaut, aucune réclamation ni remboursement ne pourra être accepté.

• Pour les Clients Particuliers (B2C) : Vous disposez d'un délai légal pour nous signaler tout problème de livraison ou produit manquant en contactant notre service client par e-mail.

7. Droits de douane et Taxes (Hors Union Européenne)

Pour toutes les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne et dans les DOM-TOM, des droits de douane, taxes locales ou d'importation (comme l'octroi de mer) peuvent être exigés par les autorités locales.

• Ces frais sont à la charge exclusive de l'Acheteur et relèvent de sa responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements.

• La SAS Octo'Ink n'est pas tenue de vérifier et de vous informer de ces droits de douane applicables. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des bureaux de douane de votre pays avant de passer commande.